Retningslinjer for angrerett

14 dagers angrerett

Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen. Gi oss beskjed innen fristen ved å starte en retur på account.ekenberg.no, bruke angreskjemaet som følger med bestillingen, eller sende e-post til support@ekenberg.no med ordrenummeret.

Slik returnerer du

Send varen tilbake innen 14 dager etter at du ga beskjed. Pakk den godt, helst i originalemballasjen. Du betaler returfrakten. Returadresse:

Ekenberg Scandinavia, c/o Arven, Sandbrogaten 11, 5003 Bergen

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Hvis den er brukt eller håndtert mer enn nødvendig, kan vi trekke fra verditapet.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake varens pris og den opprinnelige fraktkostnaden innen 14 dager etter at vi har mottatt beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen. Pengene får du tilbake på samme betalingsmåte, også Klarna og Vipps. Vi tar ikke returgebyr.

Bytte

Vil du ha en annen størrelse eller overflate? Start en retur på account.ekenberg.no eller send oss en e-post, så hjelper vi deg med byttet.

Unntak

Angreretten gjelder ikke smykker som er laget etter dine ønsker, for eksempel spesialbestilte fjorddesign eller smykker med gravering.

Reklamasjon

Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven: 2 år fra levering, eller 5 år for varer som skal vare vesentlig lenger. Send e-post til support@ekenberg.no med ordrenummer, bilde og en kort beskrivelse. Vi betaler returfrakten for varer med feil eller ved feilsending.

Angreskjema

Til: Preikestolen Design AS (Ekenberg Scandinavia), c/o Arven, Sandbrogaten 11, 5003 Bergen, support@ekenberg.no

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende varer: ……… Ordrenummer: ……… Mottatt dato: ……… Navn: ……… Adresse: ……… Dato og underskrift (kun ved papirskjema): ………